Termos de Reserva

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Estes termos valem para reservas feitas diretamente com a Pousada Jardim Suspenso da Babilônia (razão social JOAO CESAR PINHEIRO RODRIGUES, CNPJ 21.109.838/0001-98), pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou pelo site. Reservas feitas em plataformas como Booking.com e Airbnb seguem também as regras da plataforma usada. Ao confirmar uma reserva, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. Valores e o que está incluso

• As diárias incluem o café da manhã, servido das 9h às 11h na sede.
• Os valores divulgados no site são diárias “a partir de”, para o casal, e variam conforme a acomodação, o dia da semana, feriados e temporada. O valor final é o informado na confirmação da reserva.
• No Chalé Piscina, o valor divulgado é para 2 pessoas, e cada pessoa adicional soma 10% ao valor da diária.
• Jantar, bebidas, massagens e demais serviços são cobrados à parte.

2. Confirmação e pagamento

• A reserva é confirmada após o pagamento de um sinal de 50% ou 33% do valor total, conforme a data e a acomodação, informado no momento da reserva.
• O saldo restante é pago conforme combinado na confirmação.
• Pagamento à vista do valor total tem 5% de desconto.
• A reserva só é garantida depois que o sinal é recebido e a confirmação é enviada pela pousada.

3. Promoção “Reserve 2 diárias e ganhe a 3ª”

A promoção depende das datas e da disponibilidade e não é cumulativa com outros descontos, salvo quando informado. As condições válidas para cada período são informadas antes da confirmação da reserva.

4. Cancelamento, alteração e não comparecimento

As condições de cancelamento, alteração de datas e não comparecimento (no-show), incluindo prazos e eventuais valores retidos, são informadas por escrito junto com a confirmação da reserva, antes do pagamento do sinal. Pedidos de cancelamento ou alteração devem ser feitos pelo WhatsApp (12) 99765-2435 ou pelo e-mail contato@pousadajardimsuspenso.com.br. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor são sempre respeitados.

5. Check-in e check-out

• Check-in a partir das 14h. Check-out até as 12h.
• Se a acomodação estiver pronta antes, liberamos a entrada antecipada sem custo.
• Late check-out depende da ocupação do dia. Quando programado na reserva, combinamos um valor conforme a acomodação, o número de pessoas e a época.
• No check-in pedimos documento de identificação de todos os hóspedes, como exige a legislação de hospedagem.
• Na chegada você recebe o controle do portão automático, que deve ser devolvido na saída.

6. Hóspedes, crianças e visitas

• Cada acomodação tem uma capacidade máxima, informada na página dela. Hóspedes adicionais precisam ser informados na reserva.
• Crianças que dormem na mesma cama dos pais não pagam.
• Visitas são permitidas desde que avisadas antes, combinando período e forma da visita.

7. Pets

• Aceitamos pets de pequeno porte, informados na reserva.
• A taxa é de 10% do valor da hospedagem.
• As regras de convivência para pets são enviadas na confirmação da reserva. O tutor é responsável pelo animal e por eventuais danos.

8. Regras da casa

• É proibido fumar dentro das acomodações.
• Não é permitido som alto. O silêncio é parte do que todos vêm buscar aqui.
• Danos às acomodações, móveis ou equipamentos causados pelos hóspedes podem ser cobrados.
• O uso de lareiras, ofurôs, hidromassagens e piscinas deve seguir as orientações da pousada. Crianças devem estar sempre acompanhadas de um adulto nessas áreas.

9. Serviços adicionais

• Jantar: opcional, das 18h às 20h30, cobrado à parte.
• Spa e massagens: realizados por profissionais parceiras, sujeitos à agenda delas. Spa a dois e banhos terapêuticos pedem no mínimo 2 dias de antecedência. Valores na página do spa.
• Eventos: condições e valores definidos em orçamento próprio.

10. Dados pessoais

Os dados informados na reserva são tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

11. Contato

Pousada Jardim Suspenso da Babilônia. Razão social JOAO CESAR PINHEIRO RODRIGUES, CNPJ 21.109.838/0001-98. Rodovia Oswaldo Barbosa Guisardi, 5500, Santo Antônio do Pinhal – SP, CEP 12450-000. WhatsApp e telefone (12) 99765-2435. E-mail contato@pousadajardimsuspenso.com.br.