Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Pousada Jardim Suspenso da Babilônia trata quando você visita este site, fala com a gente ou se hospeda na pousada, e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Pousada Jardim Suspenso da Babilônia, razão social JOAO CESAR PINHEIRO RODRIGUES, CNPJ 21.109.838/0001-98, localizada na Rodovia Oswaldo Barbosa Guisardi, 5500, Santo Antônio do Pinhal – SP, CEP 12450-000. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@pousadajardimsuspenso.com.br ou pelo WhatsApp (12) 99765-2435.

2. Quais dados coletamos

Quando você navega no site

O site não tem formulário de cadastro nem de contato. Durante a navegação podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso. Esses registros são usados para manter o site seguro e funcionando e para entender, de forma agregada, como ele é usado.

Quando você fala com a gente

Ao clicar em um botão de WhatsApp, telefone ou e-mail, você sai do site e a conversa acontece no aplicativo escolhido. Nessa conversa recebemos os dados que você nos envia, como nome, telefone, datas da viagem e número de hóspedes.

Quando você faz uma reserva e se hospeda

Para reservar e hospedar você, podemos pedir nome completo, CPF ou documento de identidade, telefone, e-mail, endereço, dados dos acompanhantes (inclusive de crianças, com o consentimento do responsável), placa do veículo e informações de pagamento. Também registramos preferências e pedidos que você nos informar, como restrições alimentares ou agendamentos no spa.

3. Para que usamos seus dados

• Responder suas dúvidas e consultas de disponibilidade.
• Fazer, confirmar, alterar e cancelar reservas, e receber pagamentos.
• Realizar o check-in e cumprir obrigações legais do setor de hospedagem, como o registro de hóspedes exigido pela legislação de turismo.
• Prestar os serviços que você contratar, como jantar, spa e eventos.
• Garantir a segurança da pousada e dos hóspedes.
• Enviar comunicações sobre promoções e novidades, apenas se você concordar. Você pode pedir para parar de receber a qualquer momento.
• Melhorar o site e medir o resultado de anúncios, de forma agregada.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato de hospedagem e de seus procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no nosso legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do site) e, quando necessário, no seu consentimento, conforme o artigo 7º da LGPD.

5. Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa cookies essenciais para funcionar e pode usar ferramentas de terceiros que também utilizam cookies:

• Google Maps: o mapa incorporado nas páginas é carregado pelo Google.
• Google Analytics e Google Ads: usados para medir visitas e o desempenho de anúncios, como cliques nos botões de reserva.
• WhatsApp: os botões levam ao WhatsApp, que tem a própria política de privacidade.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:

• instituições financeiras e meios de pagamento, para processar pagamentos;
• profissionais parceiros que prestam serviços que você contratou, como as terapeutas do spa;
• plataformas de reserva, quando a reserva for feita por elas, e o sistema de reservas que vier a ser usado no site;
• fornecedores de tecnologia, como hospedagem do site e ferramentas de comunicação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais e os do registro de hóspedes. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações dos hóspedes.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@pousadajardimsuspenso.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política, por exemplo quando o site passar a ter reservas online. A data da última atualização fica sempre no início da página.